1. 网格社区:免费仅限各管理部门的俯瞰型社区、城市监管、治理等数字化管理平台。
2. 智慧物业:以物业为中心,打造安全、高效、服务、智能、数字型,具有归属感、舒适感和未来感的智慧小区服务,创建以积分为中心的“云差评”行为信用体系。
3. 供应链平台:以社区居民的服务需求为中心,提供以物业居间的商业服务体系,实现“车管家”、“房管家”、“生活管家”(医、康、养、吃、住、行、游、购、娱)场景体系。容纳各类独特的服务功能,如“智慧养老”等。
一、通过场景运用,以人本化、生态化、数字化为价值导向,实现:
1. “平台+管家”:赋能社区美好生活服务
“平台+管家”的赋能价值,体现在更为舒适便捷的社区生活、精准匹配居民社群需求、邻里共治共建管理以及社区高效运营与可持续发展。
提供基于价值链的本地生活服务,构建一套以居民为中心、以管家为连接、以信任为纽带的社区生活服务系统。依托智慧服务平台,借助精服务、懂管理、擅经营的社区管家,为居民提供各类精准生活服务,助力社区空间管理与资产运营,并最终激活捷径系统“共治、共享、共生”的生活内涵。
“平台+管家”服务模式通过信息化系统平台,实现了物业、商业、生活、政务等服务功能的集成,为管家提供了信息化服务的工具,让居民能够快捷地分享和使用各种信息,还通过大数据的优化算法提升了社区治理的效率和质量。
利用智慧服务平台提供的大数据,帮助物业服务从传统的以“物”为管理重心向以“人”为服务重心的创新价值服务转变。
通过社区数据采集及分析,让大数据的“政用、商用、民用”形成新的业态产品来提供生活服务、社会服务、公共服务等供给侧创新,做到“创新供给,激活需求”,通过增强社区便民利民智能化水平,使得社区治理的供给侧服务平台化、扁平化,实现上下联动、流程透明、管控精准、服务便捷。
2. “平台+管家”各个角色的赋能关系
1)居民
迎合懒人经济、个性化消费需求,面向社区提供3个管家,9大生活版块的生活场景服务。清晰传递社区和家庭服务的温度。
“车管家”、“房管家”、“生活管家”(医、康、养、吃、住、行、游、购、娱)